Condiții de retur

Pentru a asigura procesarea corectă a retururilor, vă rugăm să respectați următoarele condiții:

1. Stare inițială a produselor:
   • Nu se acceptă returnarea produselor utilizate, deteriorate sau care prezintă urme de purtare ori spălare.
   • Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără semne de uzură sau modificări.
2. Ambalaj și etichete:
   • Fiecare produs returnat trebuie să aibă etichetele originale atașate.
   • Este recomandat să utilizați ambalajul original pentru retur. Dacă acesta nu este disponibil, vă rugăm să ambalați produsele în mod corespunzător, pentru a evita eventuale deteriorări pe durata transportului.
3. Acceptarea returului:
   • Produsele care nu respectă condițiile menționate mai sus nu vor fi acceptate pentru retur. În astfel de cazuri, coletul va fi returnat către destinatar, iar costurile transportului vor fi suportate de către client.
   • Nu acceptăm colete trimise prin Poșta Română.
4. Rambursarea contravalorii:
   • Contravaloarea produselor returnate va fi transferată în contul bancar specificat de client în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la primirea coletului.
5. Retururi neconforme:
   • Dacă produsele returnate nu corespund condițiilor menționate, ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea. Coletul va fi retrimis către client, cu plata transportului la destinatar.

1. Consultă informațiile despre retur:
   • Citește cu atenție toate detaliile despre procesul de retur disponibile pe această pagină.
2. Verifică starea produselor:
   • Asigură-te că produsele returnate sunt în stare conformă, fără urme de utilizare, purtare sau deteriorare.
3. Completează formularul de schimb/retur:
   • Accesează și completează Formularul de Schimb/Retur Produse disponibil pe AICI.
4. Completează formularul pentru curier:
   • Completează Formularul de Chemare a Curierului disponibil AICI pentru ridicarea coletului.
   • Vă rugăm să vă asigurați că toate informațiile furnizate sunt corecte pentru a facilita procesul de retur.
5. Împachetează produsele corespunzător:
   • Ambalează articolele într-un mod adecvat, de preferat în ambalajul original, pentru a preveni deteriorarea acestora în timpul transportului și include documentele însoțitoare necesare.
6. Expediază coletul:
   • După ce ați completat integral formularul de retur pe site, în termen de 1-3 zile lucrătoare veți fi contactată de un curier  pentru ridicarea coletului de la adresa specificată.
7. Așteaptă rambursarea:
   • Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în contul bancar specificat, conform termenilor stabiliți.

• E-mail: Trimiteți-ne un mesaj la adresa: contact@arisfashion.ro.
• Telefon: Apelați-ne la numărul 0751 686 739, de luni până vineri, în intervalul orar 10:00 - 17:00.

Adresa pentru returul coletului:

Firma: SC ARIS COM SRL
Județul: Alba
Localitatea: Alba Iulia
Strada: Bulevardul Transilvaniei
Numărul: 6B
Mențiuni: Magazinul Aris
Cod poștal: 510007
Persoană de contact: Negrea Marian
Telefon: 0744 392 999
Vă rugăm să utilizați această adresă pentru expedierea coletelor de retur sau schimb. Asigurați-vă că includeți toate detaliile corecte pentru a facilita procesarea returului.


Retururi pentru produse defecte
În cazul în care considerați că produsul primit nu corespunde cu ceea ce a fost convenit în cadrul contractului de vânzare, vă rugăm să ne contactați imediat telefonic la numărul 0751 686 739 și să ne furnizați informațiile despre produsul în cauză și detaliile referitoare la deteriorarea acestuia.
Conform legislației, operatorul are obligația de a rambursa sumele plătite de utilizator pentru produsele defecte. Rambursarea se va efectua în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la data primirii returului.
Vă informăm că NU acceptăm colete cu plata transportului la destinatar.
În cazul în care produsele au fost utilizate într-un mod necorespunzător, în afacerea destinată lor, operatorul își rezervă dreptul de a solicita repararea prejudiciului cauzat de utilizarea neconformă a produsului.
Termenul de 14 zile calendaristice pentru returnarea produsului se calculează începând din ziua în care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră a primit coletul.


Politica de Confidențialitate
Confidențialitatea datelor dumneavoastră personale reprezintă o prioritate majoră pentru SC ARIS COM SRL, în calitate de operator de date. Această politică de confidențialitate descrie modul în care SC ARIS COM SRL colectează, utilizează și stochează datele dumneavoastră personale atunci când accesați sau interacționați cu site-ul nostru arisfashion.ro.
Ne angajăm să protejăm informațiile pe care le furnizați, asigurându-ne că sunt prelucrate în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor personale.

In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Pentru returnarea unui produs, CLICK AICI pentru a accesa formularul

In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul SC ARIS COM SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de SC ARIS COM SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.

Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.